השימוש באתר www.ezpet.co.il כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן – ”תקנון“).
בטרם הגלישה באתר יש לעיין בתקנון.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.
לרבות תמונות להמחשה בלבד, מאמרים, שאלות ותשובות, תיאורי מוצרים וכל מידע המוצג לקהל הינו רכושה של חברת איזי פט והאתר איזי פט. אין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא אישור כתוב של החברה ומפעילי האתר. ‘טעות סופר’ בהקלדת הנתונים עשויה להתרחש ובמקרה כזה יהיה רשאי האתר לעדכן את הטעות ולא לספק שירות/מוצר במחיר שהוצג בטעות.
כל הגולש ו/או עושה שימוש כלשהו בעמודי האתר, במידע שבו, בעיצובו, בתכניו, לרבות צפייה או עיון, אף אם מידע זה הגיע אליו שלא על-ידי גלישה ישירה באתר, בין אם מידע זה עובד או שונה ובין אם לאו, יחשב בתנאי שימוש אלה ”משתמש“.
האתר מופעל על ידי איזי פט (להלן – ”מפעילת האתר“). מבלי לגרוע מהאמור להלן, כל הזכויות באתר הן של מפעיל האתר.
חפ: 558431086
כתובת: ארבע העונות 16 לוד
- מפעיל האתר רשאי, בכל עת, לערוך שינויים באתר, בתכניו, במוצריו ובמחיריהם, וכן בתנאי השימוש בו, ללא מתן הודעה מוקדמת למשתמשים. כל שינוי כאמור יהא תקף החל ממועד העלאתו לאתר, ובמקרה כאמור יהיו תנאי עסקאות שהושלמו טרם השינוי כפופות לתנאי השימוש אשר היו בתוקף בעת ביצוע העסקה.
השימוש באתר ורכישת מוצרים
האתר מהווה חנות אינטרנטית למכירת מזון וציוד לבעלי חיים (לעיל ולהלן – ”החנות“ ו/או ”המוצרים“). משתמש המעוניין לרכוש מוצר כלשהו יידרש למלא פרטים אישיים, במסגרתם יידרש המשתמש, בין היתר, למסור פרטים נכונים ומדויקים הנדרשים לביצוע העסקה בקשר עימו לרבות שם, טלפון, כתובת, דוא“ל ואמצעי תשלום (להלן – ”הזמנה“). המשתמש מצהיר כי כל הפרטים אותם רשם בהזמנה הם נכונים ומדויקים. ההזמנה מהווה חלק בלתי נפרד
- תנאי שימוש אלו. מפעיל האתר רשאי, בין היתר, שלא לטפל בהזמנות חלקיות, חסרות או חשודות ככוזבות לפי שיקול דעתו הבלעדי. מילוי טופס הזמנה על-ידי משתמש מהווה גם מתן הרשאה מטעם המשתמש למפעילת האתר להעביר פרטי המשתמש לגורמים הזקוקים למידע כאמור על מנת לבצע ו/או להשלים את העסקה על-פי ההזמנה.
- תנאי סף לביצוע עסקאות באתר הוא כי המשתמש הוא בן 16 שנים ומעלה.
- טופס ההזמנה יכלול, בין היתר, את הסכום לתשלום וצורת הגבייה. מילוי טופס הזמנה מהווה הזמנת שירות מהאתר. מפעיל האתר איננו מחויב להתקשר עם כל משתמש שמילא הזמנה, ולכל מי שביקש להתקשר כאמור וסורב, לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד מפעילת האתר, ו/או מי מטעמה, בשל כך.
- ביצוע רכישות באתר אפשרי אך ורק באמצעות כרטיס חיוב. על כן, בעצם מילוי טופס הרשמה המשתמש מצהיר בזאת, כי הוא מחזיק כדין של כרטיס חיוב תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל : מאסטר-קארד, ויזה, דיינרס, ורשאי על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקאות באמצעות כרטיס החיוב כאמור הינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט. ביצוע התשלום באתר מבוצע בתקן SSL.
- עצם מילוי טופס הזמנה מהווה גם הצהרה מטעם המשתמש לפיה כרטיס החיוב שבאמצעותו מתבצעת העסקה שייך למשתמש, או שהוא פועל תחת הרשאה מפורשת מטעם בעל הכרטיס, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי המשתמש מורשה על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלוונטי באמצעות הכרטיס, וכי המשתמש הוא בן 16 שנים ומעלה, או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל הרשום במרשם המתאים המתנהל על פי דין.
- החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים יימצאו במלאי מחסניה. במקרים בהם יתברר כי המוצר שהוזמן חסר במלאי, תשלח ללקוח/למזמין הודעה באמצעות מייל, סמס או שיחה בטלפון. במקרה בו מוצר יהיה חסר במלאי לחברה שמורה הזכות לבטל את הזמנתו של הלקוח/המזמין ולא בוצע חיוב של כרטיס של הלקוח/המזמין. לחלופין החברה רשאית להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. היה והלקוח/המזמין יקבל את הצעת החברה למוצר חלופי יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. אם סירב הלקוח/המזמין להצעת החברה למוצר חלופי, הזמנתו תבוטל וכרטיסו לא יחויב. מימשה החברה את זכותה כאמור, לא תהיה ללקוח/למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה מכל סוג, לרבות בגין זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו“ב..
- כל משתמש אשר מילא טופס הזמנה, מאשר, כי הוא מעוניין לקבל ממפעיל האתר חומר אינפורמטיבי ופרסומי. חומר כאמור ייחשב בכל מקרה כחומר שהתבקש על ידי המשתמש ולא כחומר שנשלח על ידי מפעילת האתר ללא הזמנה. למשתמש תהיה זכות, בכל עת, להודיע למפעיל האתר במפורש, באמצעות שליחת הודעת דוא“ל לכתובת הדוא“ל של מפעילת האתר, על סירובו לקבל חומר נוסף.
- האתר עשוי לכלול, בין היתר, מבצעים וקישורים שונים אל אתרים אחרים או אתרי משנה, שירותים הניתנים באתר או באתרי המשנה ומקורות מידע נוספים, אשר חלקם מועלה לאתר על-ידי גורמים נוספים מלבד מפעילת האתר, או עובדיה (להלן – ”הקישורים“). על כן, מפעיל האתר אינו יכול לפקח ו/או לשלוט ו/או לתמוך על או בקישורים או במידע הניתן באמצעותם, ואינו מתחייב כי הקישורים יובילו את המשתמש לאתר פעיל, או לאתרי משנה פעילים.
- כל משתמש מצהיר, כי לא ישתמש באתר ו/או בשירותים הנמצאים בו כל שימוש אשר אינו בהתאם לכל דין ו/או אינו מוסרי ו/או אינו בהתאם לתנאי השימוש, וכן מתחייב לא להשתמש באתר באופן הפוגע ו/או משבש פעולתן של מערכות מחשב ו/או מחשבים. מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של מפעיל האתר על פי כל דין ו/או הסכם, במקרים בהם מפעיל האתר יחשוש כי שימוש של משתמש באתר אינו עולה בקנה אחד עם הוראות תנאי השימוש ו/או כל דין, מפעיל האתר רשאי (אך לא חייב) להתחקות אחר השימוש אותו יעשה באתר, למנוע מהמשתמש גישה לאתר, להעביר את פרטי ו/או דפוסי התנהגות המשתמש באתר לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, לפי שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר, כי הינם נפגעים מפעילות המשתמש, וכן כל פעולה אחרת אשר מפעיל האתר ימצא לנכון. המשתמש מצהיר כי לא יהיה רשאי לפרסם, ו/או למכור מוצרים או שירותים כלשהם במסגרת שימושו באתר.
בעלות וזכויות יוצרים
- כל זכויות היוצרים באתר לרבות בעיצובו, ובכל תוכנה, יישום, קובץ גרפי, וכל חומר אחר הכלול בו – הינן של מפעיל האתר בלבד ו/או ספקי התוכן שלה, ו/או שותפים עסקיים, לפי העניין. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ“ל בלא קבלת הסכמתו המפורשת של מפעיל האתר בכתב ומראש. שמו של מפעיל האתר, שם המתחם של האתר וסימני המסחר (אלה שנרשמו ואלה שלא נרשמו) של מפעיל האתר, הינם קניינו הבלעדי.
אבטחת מידע ומדיניות פרטיות
- המשתמש מצהיר, כי ידוע לו והוא מודע למגבלותיה של רשת האינטרנט בנושא של אבטחת המידע העובר בה ומשחרר את מפעילת האתר מכל אחריות בעניין זה. בנוסף, המשתמש מסכים לכך, שידוע לו שהוא עלול להינזק מעצם הגלישה באינטרנט, בין עקב נסיבות שבשליטת מפעיל האתר ובין שלא בשליטתו, לרבות טעויות אנוש, וכן ידוע לו שיתכנו תקלות, שיבושים, אובדן מידע, מידע מוטעה, אובדן אפשרות הגלישה, מסכים המשתמש, כי אין מפעיל האתר ו/או צדדים שלישיים הקשורים בה, אחראים בכל צורה שהיא לנזקים אפשריים אלו והמשתמש מתחייב שלא לתבוע ו/או לטעון כנגד מפעיל האתר ו/או צד שלישי בגין תקלות או נזקים אלו, ובכל מקרה, המשתמש מתחייב לשפות את מפעיל האתר על כל הוצאה, נזק או חסר, מכל מין וסוג שהוא, שנגרם לו עקב כך. למען הסר ספק, מפעיל האתר אינו אחראי לכל נזק הנגרם, או העלול להיגרם, כתוצאה של משלוח מידע חסוי, פרטי, או אישי דרך האתר. ידוע למשתמש והוא מסכים כי מפעיל האתר עשוי להפעיל תוכנות הצוברות מידע על פעילותו באתר ומנתחות אותו לצורך התאמה טובה יותר של השירות לצרכיי כלל המשתמשים, והמשתמש מצהיר ומתחייב כי אין לו התנגדות לכך. מפעיל האתר מצהיר כי פרטי הלקוחות לעולם לא יעברו לגורם צד שלישי.
כללי
- אתר www.ezpet.co.il הינו אתר ברשת האינטרנט, חנות וירטואלית, מציע ללקוחותיו מכירת מוצרים שונים בתחום מזון וציוד לבעלי חיים
- מדיניות שירותים ומחירים
- סכום מינימום להזמנה משלוח חינם באתר הינו מעל 200 ש”ח בלבד.
- בערים לוד רמלה והמושבים הצמודים מחיר מינימום למשלוח חינם הינו 150 ש”ח בלבד.
- סכום אשר יהיה מתחת למינימום משלוח חינם יחויב ב-35 ש”ח למשלוח בלבד.
- המשלוח יגיע ליעד המבוקש עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה בתנאי שבוצעה בשעות פעילות המוקד הטלפוני : ימים א-ה 00:18-00:9 ימי ו‘ 00:12-00:9 ניתן לבצע רכישה און ליין באתר www.ezpet.co.il בכל עת.
- למזמינים דרך האתר באיסוף עצמי מהחנות EZPET ברחוב ארבע העונות 16 לוד תינתן %5 הנחה.
- רוכש אשר ביצע הזמנה ואשר מעוניין לבטל את רכישתו יודיע על כך במידית לחברה באמצעות הטלפון וכן בהודעה בכתב.
- ביטול העסקה יתאפשר תוך 48 שעות ע”פ החוק להגנת הצרכן מרגע סליקת כרטיס האשראי בלבד .
- במקרה של ביטול רכישה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של %5 או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם וכן דמי סליקת אשראי אם נגבו.
- בעת ביטול עסקה עקב אי עמידה בזמני המשלוח שהובטחו ללקוח בעת הרכישה רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ולא ייגבו דמי ביטול ,כספו של הלקוח יוחזר עד 8 ימי עבודה באמצעות ביטול מול חברת האשראי של הלקוח
- דמי המשלוח כלולים בקנייה מעל 200 ש”ח. אספקת מוצרי החברה יישלחו באמצעות שליח של החברה\ שליח חיצוני\דואר רשום וזאת בהתאם לשיקול דעתה.
- מועד אספקת המוצרים יהא עד 3 ימי עסקים, ובמקומות בהם החברה פועלת. ראה תקנון משלוחים ואזורי חלוקה
תשלום בגין השירותים
- כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע“מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש. התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי
- סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע ב ”הסל שלי“. סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב“סל שלי“ לא כלול הוצאות משלוח במידה ויש.
- החלפת\החזרת מוצר המהווה ציוד תאושר כאשר הינו באריזתו המקורית, והחלפת מוצר מהווה מזון תאושר כאשר באריזתו המקורית ואינו משתמש ביותר מ%15 מתכולתו.
- מדיניות ביטול המוצרים היא עפ“י החוק להגנת הצרכן 14 ימי עסקים.